Trafik sigortasında primi belirleyen en güçlü etkenlerden biri hasarsızlık basamağıdır. Mantığı basit: hasarsız geçen her yıl sizi bir üst basamağa taşır ve indirim artar; hasar bildirimi ise basamağı geriye düşürür ve prim yükselir. Basamak araca değil sigortalıya bağlıdır; araç değişse de geçmişiniz sizinle gelir.
Acente açısından kritik nokta, bu bilginin teklif anında doğru okunmasıdır. Basamak yanlış geldiğinde müşteriye söylediğiniz fiyat ile poliçedeki fiyat tutmaz; bu da güven kaybının en hızlı yoludur. Sorgu ekranında basamağın nereden geldiğini ve hangi tarihli kayda dayandığını görmek, sonradan açıklama yapmaktan iyidir.
Müşteriye anlatırken en çok işe yarayan cümle şudur: küçük hasarı poliçeden karşılamak her zaman kârlı değildir. Basamak kaybının önümüzdeki yıllara yayılan prim etkisi, tek seferlik küçük bir onarım bedelinden büyük olabilir. Acentenin bu hesabı müşteriyle birlikte yapması, hem doğru tavsiye hem de uzun vadeli portföy korumasıdır.
Bir de kesintiye dikkat: poliçesiz geçen dönemler basamak avantajını etkileyebilir. Yenileme takibinin sadece satış değil, müşterinin indirimini koruma işi olduğunu buradan hatırlatmak gerekir. Vadesi geçen poliçeyi zamanında hatırlatan acente, müşterisine para kazandırmış olur.
Oranlar ve basamak sayıları mevzuatla değişebildiği için güncel tabloyu her zaman resmî kaynaktan teyit edin; müşteriye verilen rakam, ekrandaki kayda dayanmalıdır.
Tüm yazılar